Existem vários motivos pelos quais sua remessa pode não ter pontos creditados:

1) A remessa ainda não nos foi entregue - às vezes, as remessas podem ficar paradas ao longo do caminho. Sempre que possível, sugerimos rastrear sua remessa para obter mais informações.

2) A remessa ainda não foi registrada - embora a remessa tenha sido recebida no Centro de Recuperação de Resíduos, ainda não foi registrada. A maioria das remessas são registradas dentro de 4 semanas após o recebimento. No entanto, durante os períodos de maior movimento, isso pode demorar um pouco mais.

3) Sua remessa não atingiu o peso mínimo exigido - cada programa tem um peso mínimo de remessa definido que você precisa atingir para se qualificar para os pontos TerraCycle. Observe que a caixa não conta no peso total da remessa.