Podem existir alguns motivos pelos quais você não consegue solicitar uma etiqueta pré-paga: 

1) Você ainda não participa de um programa

Para gerar etiquetas é necessário se cadastrar no programa correspondente. Você pode participar visitando a página do respectivo programa, lendo a seção "Como funciona" e clicando em Participe do Programa. Por favor, verifique as especificações para um melhor aproveitamento, por exemplo, se há vagas para participar ou se você precisará deixar seus resíduos em um ponto de coleta.

2) O programa sofreu alterações

Devido à crescente popularidade dos nossos programas, às vezes podemos precisar alterar suas regras. Para tornar nossos programas mais eficientes, ocasionalmente mudamos os tipos de participantes que podem ser registrados ou os tipos de organizações com as quais temos parceria. Pode ser que você tenha sido afetado por essas alterações. Todas as alterações são anunciadas com bastante antecedência (mínimo de 30 dias) para todos os participantes registrados, portanto recomendamos que você verifique seus e-mails.